Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios sen consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, o de 15 días para el cambio del mismo, previa comunicación a zaraudio.es S. L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
En caso de que zaraudio.es no reciba el producto durante los 7 días posteriores a la compra, para el caso de devolución, no se aceptará la recepción del mismo, salvo que el cliente acredite un documento o albarán que certifique que el envio se realizo dentro del plazo y que se ha retrasado en la entrega por causas ajenas al cliente.
En caso de que zaraudio.es no reciba el producto durante los 15 días posteriores a la compra, en caso de sustitución, no se aceptará la recepción del mismo, salvo que el cliente acredite un documento o albarán que certifique que el envio se realizo dentro del plazo y que se ha retrasado en la entrega por causas ajenas al cliente.
zaraudio.es S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.
Zaraudio.es S.L, bajo ningún concepto, aceptará envios de devoluciones, reparaciones, cambios o similares, enviados a portes debidos sin previa autorización.
El envio a portes debidos, será automaticamente rechazado por nuestro almacén.
Si considera que no debe pagar los portes de envio, debe indicarlo previamente por email a pedidos@zaraudio.es, donde se le solicitará toda la información en relación a su pedido.
zaraudio.es S. L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por zaraudio.es S. L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
zaraudio.es hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la web. Sin embargo, zaraudio.es no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
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